Klacht: Pakketreis rechtstreekse vlucht gewijzigd naar een overstap vlucht (Transfervlucht)

Marcel Teerlink op 06 juni 2023 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 6 juni 2023

Een klant van D-Reizen heeft een klacht ingediend over een wijziging van hun geboekte pakketreis. Aanvankelijk was er gekozen voor een duurdere rechtstreekse vlucht, maar later werd hen meegedeeld dat zowel de heen- als terugreis was veranderd naar een transfervlucht, wat resulteert in langere reistijden en ongemakken door het overstappen.

Mijn Klacht:

Op moment van boeken gekozen voor een duurdere optie met rechtstreekse vlucht.
Later werd via mail door prijsvrij bekend gemaakt dat zowel de heen als terugreis naar een transfer vlucht gewijzigd is.
Hier zijn we op beide vluchten uren langer onderweg met tevens alle ongemakken van het overstappen.

Gewenste Oplossing:

Gaarne wijzigen naar een rechtstreekse vlucht, als dit echt niet mogelijk is accepteren wij ook nog eventueel een vlucht met een korte tussenlanding zonder overstap.

Wanneer bovenstaande niet mogelijk blijkt te zijn dan zouden we de reis willen annuleren en de reissom ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marcel Teerlink
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM