8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

8 jaren geleden - Goedemiddag meneer Hoogeveen, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Allereerst ontzettend vervelend dat jullie voorpret op deze fantastische reis hierdoor wordt beïnvloed. Wanneer u bij ons op de website een boeking maakt die online niet beschikbaar is kan het nog wel op de website staan met de prijzen die inmiddels hoger kunnen zijn. U krijgt voordat u de boeking maakt een melding dat de reis niet online beschikbaar is, als u dan toch besluit om de reis te boeken zullen wij contact opnemen met de touroperator om de beschikbaarheid te controleren. Ik begreep van mijn collega dat ze dit telefonisch aan u heeft uitgelegd. Na dit telefoongesprek heeft u toch besloten om de reis in te boeken. Helaas was de reis duurder geworden door de vluchten. Mijn collega's uit de winkel hebben vandaag nogmaals contact met uw moeder gehad, we vinden het erg vervelend maar we zijn hierin afhankelijk van onze aanbieders. Ik hoop dat jullie toch kunnen genieten van de voorpret en de prachtige vakantie die jullie tegemoet gaan. Voor nu wens ik u een fijne avond. Hartelijke groet, Joris D-reizen Webcare

8 jaren geleden - Beste D.-Reizen, Deze reis is online wel te boeken en geeft vooraf geen melding dat dit niet mogelijk is. Heb nl zelf ingeboekt! Dan kan je het hele boekingstraject doorlopen en word je uiteindelijk zelfs doorgestuurd naar ideaal om een aanbetaling te doen! Vraag ik me toch af of ik als klant niet misleid word?? Overigens staat hij er nog steeds op voor dezelfde prijs! En inderdaad hebben wij wel de boeking gedaan daar wij als klant niet veel keus hadden omdat we toch in die periode willen gaan ( en dus een hoge prijs hebben betaald ) Jammer dat er totaal geen erkenning /tegemoetkoming is van jullie kant. Met vriendelijke groet

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht