Mijn Klacht:
Wij hebben een reis geboekt bij D-reizen met een verblijf voor 11 nachten. Bij het boeken hebben wij duidelijk aangegeven de reistijd belangrijk te vinden en zeker niet korter te willen gaan. Hierna kregen wij bevestigingspapieren mee waarop staat dat wij een verblijf hebben van 11 nachten. Enkele dagen geleden de tickets binnen gekregen waarop staat vermeld dat wij maar 10 (!) nachten gaan. Ik heb nu al 4 keer contact gezocht met de D-reizen (waarbij elke keer 30 minuten in de wacht gestaan), maar ik krijg elke keer een andere smoes te horen. Ik voel me heel erg opgelicht. Ze laten je betalen voor dagen die je vervolgens niet krijgt. En als je een oplossing probeert te zoeken word je bij elk gesprek afgewimpeld. Noemen jullie dat service?! IK BOEK DAAR NOOIT MEER!
Gewenste Oplossing:
De overeengekomen 11 nachten verblijf of de compensatie voor het te veel betaalde bedrag.
