Mijn Klacht:
Vandaag wilden mijn man en ik onze vakantie boeken bij dreizen in Rotterdam centrum. Na een halfuur gewacht te hebben, waren er 2 balies vrij. Wij zaten aan tafel, beide dames waren te druk met elkaar en hun overige werk. Geen van beide stelde de vraag of zij ons ergens mee kan helpen of er werd ook niet gevraagd of wij nog even een moment geduld hadden. Ze deden gewoon alsof zij ons niet zagen zitten.
Wij hebben dit als zeer onvriendelijk ervaren. Ze hadden duidelijk geen zin om ons van dienst te zijn. Na een paar minuten extra gewacht te hebben zijn wij weggegaan. Wij zullen zeker niet teruggaan naar dit filiaal.
Gewenste Oplossing:
De medewerkers moeten meer oog hebben voor de klanten. "Ik kom zo bij jullie", zou al meer dan genoeg zijn.
