Klacht over D-Reizen: Onjuiste informatie op w…

Mijn Klacht:

Reis geboekt naar Egypte via dreizen, aanbetaling gedaan alles geregeld. Inentingen en paspoort kinderen. Na 4 dagen door dreizen gebeld dat we niet met 4 personen op de kamer mogen. Terwijl dit wel te boeken is. De prijs veranderd ook per dag, zit 300 euro tussen. Niet te verklaren door reisbureau. Teleurgesteld door foutieve informatie op internet. Reisbureau geeft aan te zoeken naar alternatief en belt maandag terug. De hele dag op telefoontje gewacht, maar niet gebeld!

Gewenste Oplossing:

Dreizen moet de juiste informatie geven! Ik wil graag een goed alternatief en terug gebeld worden wanneer dat afgesproken is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van

12 jaren geleden - Geachte heer/mevrouw, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij begrijpen uw teleurstelling. Helaas is het niet mogelijk met 4 personen op de geboekte kamer te verblijven gezien uw dochter 14 jaar is. Onze collega's van de winkel Emmen hebben alternatieven voor u gezocht en nemen binnen een half uur contact met u op. Excuses dat u gisteren niet bent gebeld. Wij hopen een geschikte reis voor u te kunnen vinden zodat u uit kunt gaan kijken naar uw vakantie in Egypte. Met vriendelijke groet, Jolanda D-reizen Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

D-Reizen

Heeft op 25 juni 2013 om 16:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben vernomen dat u contact heeft gehad met onze collega's van de winkel Emmen en zij in overleg met u een familiekamer op aanvraag hebben geplaatst.

Zodra er meer bekend is over de aanvraag nemen mijn collega's contact met u op.

Met vriendelijke groet,

Jolanda
D-reizen Webcare

Klacht: Onjuiste informatie op website dreizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over D-Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus