Terug

Klacht: Onbijt

Jack klomp op 01 augustus 2016 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 14 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer en mevrouw Klomp, Allereerst wil ik u bedanken voor het melden van uw klacht terwijl u nog op de bestemming aanwezig bent. Mijn collega's in Twello hebben u afgelopen dagen meerdere malen getracht te bereiken aangaande uw klacht...

Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2016

Een klant van D-Reizen heeft een klacht ingediend over de ontbijtfaciliteiten tijdens hun verblijf in het hotel Banjodillo in Torremolinos. Ondanks het boeken van logies en ontbijt, werd bij het inchecken meegedeeld dat ze naar een ander hotel moesten lopen voor het ontbijt, terwijl er in hun eigen hotel ook een ontbijt beschikbaar was. De klant is teleurgesteld dat D-Reizen hen niet vooraf heeft geïnformeerd over deze regeling.

Mijn Klacht:

Logies en ontbijt geboekt bij app banjodillo tormolinos . Hier zijn we vorig jaar ook geweest met Holland internationale . Nu besproken met Neckermann ,krijg te horen bij het inchecken dat er naar een ander hotel moeten om te ontbijten terwijl er in dit hotel een ontbijt is ,dit is dus alleen voor arker boekingen. Er is ons bij d reizen in Twello niets vertelt hier over dan had ik geen ontbijt bijgeboekt ,kan nu iedere morgen 20min lopen naar een ander hotel voor m’n Onbijt .vindt dit echt heel erg slecht geregeld en belachelijk volgende keer maar weer arker boeken baal hier erg van

Gewenste Oplossing:

Ontbijt gewoon in banjodillo

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van

9 jaren geleden - Beste meneer Klomp, Bedankt voor uw bericht. Wij sturen uw klacht door naar onze vakantiewinkel in Twello. Zij nemen zo snel mogelijk contact met u op. Met vriendelijke groet, Charlotte D-reizen - Webcare

Bericht van D-Reizen

9 jaren geleden - Beste meneer en mevrouw Klomp, Allereerst wil ik u bedanken voor het melden van uw klacht terwijl u nog op de bestemming aanwezig bent. Mijn collega's in Twello hebben u afgelopen dagen meerdere malen getracht te bereiken aangaande uw klacht ter plaatse, helaas hebben zij u nog niet kunnen bereiken. Dagelijks hebben zij deze week contact gehad met de reisorganisatie Neckermann waar tussen wij kunnen bemiddelen op het moment dat u ter plaatse bent en er een conflict ontstaat of in uw geval een onderdeel van uw reis niet volgens verwachting geregeld is. Op dit moment kunt u zich het beste melden bij de hostess van Neckermann en daar een klachtenrapport laten opstellen zodat wij dit na uw vakantie in Nederland verder kunnen gaan onderzoeken. Graag hadden wij contact met u gehad om te controleren of alles nu in orde is. Mocht u contact wensen, kunt u mijn collega's in Twello dagelijks bereiken. Met vriendelijke groet, Krista D-reizen - Webcare

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

D-Reizen

Heeft op 14 augustus 2016 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over D-Reizen

Alle klachten over D-Reizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over D-Reizen
Zo werkt het