Mijn Klacht:
Beste d-reizen,
Gister hebben wij een pakket afgenomen naar sint Maarten over drie weken! (Met tui)
Nu 1 dag later willen wij ipv zondag op een woensdag terug dus drie dagen later. Nu geven jullie heel kort door de bocht aan dat dit niet mogelijk is, Ja voor 800 euro is dit mogelijk!
Het gaat alleen om de vlucht omzetten hotel hoeft namelijk niet omdat wij daar familie hebben.
Wij hebben contact gezocht met Tui. Die geven echter aan dat er genoeg plek is in het vliegtuig en dat de ticket prijs hetzelfde is ongeacht welke dag wij vliegen. Zij kunnen het niet omzetten omdat wij via d-reizen hebben geboekt, echter is dit volgens de medewerker van Tui wel degelijk mogelijk. Zij gaf aan dat wij wellicht iets moeten bij betalen voor administratie kosten maar dat het verder geen probleem moet zijn.
De medewerkster van d-reizen doen geen enkele moeite voor ons nu wij betaald hebben.
Hoe kan het in godsnaam zo zijn dat wij de consument 800 euro extra moet betalen voor iets wat volgens Tui (waar wij mee vliegen) zo omgezet kan worden!
Belachelijk nu al een slecht gevoel over d-reizen. Indien hier geen oplossing voor komt is dit de laatste keer dat wij bij d-reizen boeken.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn terug vlucht omgeboekt wordt van zondag naar woensdag zonder belachelijke meerprijs
