Terug

Klacht: Omboeken

MoTij op 19 mei 2023 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Nieuwe klacht
Datum 19 mei 2023

Een klant van D-Reizen ervaart problemen bij het omboeken van een vakantie, waarbij de kosten aanzienlijk hoger zijn dan verwacht. Daarnaast meldt de klant dat er verkeerde informatie is verstrekt en dat het bedrijf wekenlang niet reageert op verzoeken. De klant voelt zich niet serieus genomen en ervaart een gebrek aan oplossingsgerichtheid.

Mijn Klacht:

Omboeken vakantie kost €1140 ipv €140. Verstrekken verkeerde informatie.
Reageren weken niet op verzoek.
Denken totaal niet in oplossingen.
Klacht wordt niet serieus genomen.

Gewenste Oplossing:

Excuses van D-reizen over de manier waarop ze dit hebben aangepakt.
Ik zou tevreden zijn wanneer het bedrag van €1140 welke wij hebben moeten betalen zouden terugkrijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MoTij
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over D-Reizen

Alle klachten over D-Reizen →

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus

Alle klachten in Online Reisbureaus →
Meld uw Klacht over D-Reizen
Zo werkt het