Mijn Klacht:
NOOIT boeken bij D-reizen!
Slechtste service ooit!
Je staat letterlijk 4 uur in de wacht en dan zeggen ze je terug te bellen, wat ze vervolgens nooit doen.
Inmiddels is de reisverzekering ook voorbij en zit mijn zusje nog steeds zonder oplossing.
Echt zo’n ontzettend slechte organisatie dit !
Moeder is een maand geleden overleden. Gebeld om moeder van de boeking af te halen en de ticket van mijn neefje op de heenreis ook te annuleren. Er gebeurd gewoon niks en je word ook niet teruggebeld.
Op het vliegveld werd er ook nog gevraagd waar onze moeder was.
Super confronterend! Dit had voorkomen kunnen worden als D-reizen een normale klantenservice heeft.
In plaats daarvan laten ze mensen in de stront zakken en sta je uren in de wacht om vervolgens geen hulp te krijgen.
Terwijl we gewoon nog geld van ze krijgen.
Ik zou me kapot schamen als ik jullie was.!
Bedankt voor alle stress de afgelopen periode en nog steeds!
Vandaag ookal 3 uur in de wacht aan het staan en pas 14e in de wachtrij.
Noooooooooit boeken hier !!
Gewenste Oplossing:
Ons geld (gedeeltelijk) terug en een excuus.
Voor de volgende mensen : snellere hulptijd en het nakomen van afspraken.
