Mijn Klacht:
Via Dreizen tickets geboekt en betaald bij Tenzing Travel. Een deel autohuur betaald aan Dreizen. Tenzing Travel is vorig jaar failliet gegaan. Het bedrag van de tickets is inmiddels door Curator uitgekeerd aan Dreizen. Echter weigert Dreizen dit en het geld van de autohuur (wat rechtstreeks aan Dreizen is betaald) uit te keren. Als smoes krijg ik te horen dat er maar een bepaald bedrag per dag mag worden uitgekeerd. En dat ze het bedrag uit het faillissement gelijk met het bedrag van de auto huur willen uitbetalen. Allemaal smoesjes om het vast te houden. Naast deze twee tegoeden heb ik nog een voucher uitstaan van ruim 1.100,00. De datum vervalt 9 april 2021. Ik verwacht niet dat dit tijdig wordt uitbetaald. Alles bij elkaar een bedrag van ruim € 4.700,00. Regelmatig wordt ik door de medewerker van het reisbureau op de hoogte gehouden wat de stand van zaken is. Vier weken geleden kregen ik nog te horen dat het bedrag van de tickets binnen drie weken zou worden uitbetaald. En de laatste update was dat ze het proberen gelijk met het bedrag van de autohuur in één keer willen uitbetalen. En dat het daarom nog even duurt. Ik ben het vertrouwen een beetje kwijt in deze organisatie.
Gewenste Oplossing:
wanneer ik al mijn tegoeden terug heb ontvangen.
(10)
