Mijn Klacht:
Na annulering van een pakketreis met 10 personen hebben we de aanbetaling no steeds niet terug. De reis stond gepland in de herfstvakantie van 2020, maar werd geannuleerd vanwege corona. Teruggave zou 4 maanden duren.
Op 12 augustus werd de reis geannuleerd, nu zijn we 5 maanden verder.
Eerst zou in december uitbetaald worden, daarna iets later, maar tussen 11 en 18 januari zou het geld, 1290,15 euro op de rekening staan.
Bij elk telefonisch contact is er een ander verhaal.
De reiswinkel verschuilt zich achter het hoofdbureau of Jahn reizen waar ze de reis geboekt hebben.
Dit is de tweede keer. Voorjaar 2020 moesten we terugkomen uit Spanje omdat het hotel dicht going.
D reizen deed niets, verschool zich achter fti reizen. Uiteindelijk hebben we zelf een ticket geboekt. Hoewel we nog een weel te goed hadden kregen we één voucher van weinig geld, Dat hadden de directies van d reizen en fti reizen besloten.
Als we dit vooraf hadden geweten zouden we nooit een reis geboekt hebben. We zijn 50 jaar getrouwd, zouden met ons gezin naar Kreta, dus dat hadden we al geboekt voor de Spanje reis..
Gewenste Oplossing:
Als we zsm ons geld terug hebben
(10)
