Mijn Klacht:

bij aankomst hotel Alegria Spa in Side werden wij geplaatst in een bijgebouw we hadden geboekt voor het hotel!
reisbeleider ging hier niet in mee.

dag 2 veel geluidshinder midden in de nacht 01:30 naar beneden gegaan naar de bar tegenover onze slaapgelegenheid muziek ging niet zachter eerder harder…..

na 3 dagen niet goed te hebben geslapen om de manager gevraagd die zou komen naar 25 minuten te hebben gewacht werd mij medegedeeld dat hij niet kwam pas de volgende ochtend om 09:00 uur wij weer naar beneden alles behalve een manager te vinden!!!

Reisleidster contact gehad bood ons een andere kamer aan tegen een betaling hier waren wij niet mee eens ze hadden ons gewoon een andere kamer moeten geven door alle problemen die wij hadden we werden niet voor vol aangezien
.

We werden al onrustiger en voelden ons niet begrepen…uiteindelijk toen we gingen eten werd werd ook nog eens een seksistische opmerking geplaatst door 1 van de personeelsleden van öh jij bent zo hot hierdoor voelde ik me helemaal niet meer op mijn gemak dit hoort toch niet zo…

We konden het niet meer opbrengen langer te blijven door geen nachtrust en dat we niet begrepen werden nog geholpen werden door een vreselijke arrogante reisbegeleidster ….we hebben onze ouders overstuur gebeld en die hebben ook kontact gehad met het reisbureau in Groningen uiteindelijk hebben ze tickets voor ons ggekocht om ons terug te halen aangezien ze niks konden doen!!!!!!

Gewenste Oplossing:

ik ben pas tevreden als ik een oprechte excuus krijg, een deel van de reis terugbetaald krijg en de tickets vergoed...

Dit was voor ons een dure vakantie waar we 2 jaar voor hebben moeten sparen en het was letterlijk een fiasco!!!!!!