Mijn Klacht:
vorig jaar is de vakantie door dreizen geannuleerd ivm corona. deze verzet naar later tijdstip deze geannuleerd weer door corona. 4 september is de terug betaling in werking gezet. kon 16 weken duren na 18 weken nog niets gehoord en kon het 20 tot 25 weken duren daarna nog niets ontvangen en na vele mailtjes en telefoontjes werd wel duidelijk ze willen niet uitbetalen. bij dreizen geboekt en de reis was van tui en nu geven ze tui de schuld dat die moet uitbetalen nou dat klopt dus niet. Nu kreeg ik ineens een voucher die 7 april 2021 verloopt want o die zat nog ergens tussen de papieren en ze beloofden dat ik dit bedrag voor 7 april van uitbetaling op de rekening zou staan. Nu was er niet zo goed nieuws van dreizen in de media en ik werd al weer bang en ja hoor nu kon het nog wel 2 maanden duren want ze willen wachten op de voucher regeling en die moet nog goed gekeurd worden door brussel of weet ik het en dat duurt nog effen eerder gaan ze niet betalen.
heel erg dit al vanaf 4 september bezig. en van kastje naar de muur gestuurd.
Gewenste Oplossing:
dat ala minuut we ons geld krijgen waar we recht op hebben en geen uitstel meer of excusen.
