Mijn Klacht:

wij Hebben extra een reisbureau opgezocht om problemen te voorkomen.
Onze eerste vraag was om stoelen in de bus te hebben met wat meer comfort ook al moesten we hiervoor meer betalen.
Het antwoord was dat hoefde tegenwoordig niet meer alle stoelen zouden zo zijn .Het was een ramp om zo 18 uur te moeten zitten.terwijl het heel anders kon.
Ik heb zelf op het laatste moment moeten opbellen voor de reispapieren en het busnummer waren ze ons gewoon vergeten.
Komen we op de plaats van bestemming aan krijgen we in de bus nog te horen dat we zelf onze terug weg moeten bevestigen en dat we de dag voor vertrek pas horen hoe laat we vertrekken omdat we een bus retour zouden hebben.ik vraag me af wat bij d reizen een retour is bij ons is dat heen en terug.als ik een vakantie boek is het logisch dat ik ook terug wil .in de bus op de terug weg stond de airco zo ingesteld dat de helft van de bus het zo koud had dat je met een jas en deken het nog koud had,met het resultaat dat ik nu zo verkouden ben dat ik me mag ziek melden.(de chauffeur had als opmerking als we niet tegen airco konden moesten we maar niet met een bus reizen)
We hebben veel geld betaal voor een service die we niet hebben gekregen.
We hadden net zo goed zelf een reis kunnen samen stellen op internet
dat hebben we niet gedaan om zoiets als dit te voorkomen in de hoop dat we ons op d reizen konden vertrouwen,mooi niet ik heb in plaats van te genieten in de stress gezeten of we wel thuis kwamen.
we boeken een vakantie om bij te komen van de aller daagse stress en moeten hard werken voor dat we ons dit kunnen permitteren Het was de eerste vakantie in 12 jaar maar zo nooit meer en ook nooit meer met d reizen

Gewenste Oplossing:

Het personeel moet de mensen niet aan liegen als ze iets niet weten.
En men moet de mensen zeggen dat ze zelf de terug reis moeten bevestigen jullie zijn bedankt onze vakantie is door jullie veranderd in een nacht merrie