Mijn Klacht:

Op 15 april 2023 ontving ik een boekingsbevestiging met reserveringsnummer D-23564562

Op 5 mei 2023 gaf ik aan te willen annuleren, omdat uit de media naar voren was gekomen dat Transavia geen garantie gaf dat vluchten, waaronder die naar Lefkas, zouden worden uitgevoerd.

Ik vond dit een reden om de boeking te annuleren en de aanbetaling aan mij terug te betalen.
In gesprekken en correspondentie werd door D-reizen toegezegd dat er het mogelijke zou worden gedaan om de boeking geheel ongedaan te maken. Het hotel kon kosteloos worden geannuleerd. Met Transavia ging dat niet, werd mij gezegd door D-reizen, omdat mijn naam en die van mijn vrouw op de passagierslijst stonden.

Op 5 juli 2023, de dag van vertrek, gebeurde waarom ik had geannuleerd. De vlucht werd afgelast vanwege storm Polly. Uit de recent aan mij door Transavia gestuurde mail bleek, dat de vlucht niet op een later tijdstip of op een andere dag zou kunnen worden uitgevoerd.

Transavia heeft op 5 juli het namens mij ontvangen bedrag geretourneerd naar Elaysa (Eliza’s?), die de boeking heeft gedaan. In samenwerking met D-reizen, neem ik aan.
Het argument dat het geld, betaald aan Transavia, niet aan mij kon worden terugbetaald vervalt daardoor.

Het is onjuist dat dit geld is geïncasseerd door D-reizen/Elaysa zonder het aan mij door te vergoeden. Immers de reden waarom dat eerder niet zou kunnen, omdat mijn vrouw en ik op de passagierslijst stonden, was vervallen.

Ik neem het D-reizen kwalijk dat er in de correspondentie na 5 juli 2023 niets is gezegd over de terugbetaling door Transavia aan D-reizen/Elaysa.

Ik vertrouw erop dat D-reizen/Elaysa mij alsnog het door Transavia terugbetaalde bedrag per ommegaande doorvergoedt. Het is niet meer dan redelijk.

Gewenste Oplossing:

100% aan mij doorvergoeden van het door Transavia terugbetaalde bedrag