Klacht over D-Reizen: Na 5 maanden mijn geld n…

Mijn Klacht:

31 Okt. 2019 2 retourtickets gekocht van Amsterdam naar Chicago voor 30 April 2020. met United Airlines ad. 1003,40

30 April werd reis geannuleerd wegens Covid 19.

Ze gaven geen voucher maar ik kon de tickets later gebruiken met bijbetalen.
Aangezien wij in de 80 zijn wist ik niet of we later konden gaan.
D reizen heeft toen gestart om ons geld terug te vragen.

11 September 2020 kreeg ik bericht van D reizen dat ik mijn bankrekening nr. Moest doorgeven omdat ik binnenkort mijn geld terug zou krijgen.

Het is nu 1 Febr. 2021 en ik heb nog mijn geld niet terug.mijn kantoor van D reizen in Heerlen beweert dat ze nergens kunnen opvragen waar het geld blijft.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ons geld terug hebt.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

D-Reizen

Heeft op 01 februari 2021 om 16:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw/meneer Van Berlo,

Beste heer/mevrouw van Berlo,

Het klopt dat het op dit moment langer duurt voordat we je geld kunnen terugstorten, echter je vakantiewinkel houdt dit zeker in de gaten. Zo gauw we meer informatie hebben, nemen we zeker contact met je op. uiteraard mag je altijd zelf contact op te nemen.

Bericht van D-Reizen

5 jaren geleden - Goedemiddag, Zoals mijn collega's uit de vakantiewinkel ook al hadden aangegeven zijn wij nog steeds in afwachting. Wel kan ik je vertellen, dat mijn collega's morgen contact met jou hierover opnemen. Ik hoop dat we jou snel meer duidelijkheid kunnen geven! Met vriendelijke groet, Marloes | Team Webcare | Customer Contact Center

Klacht: Na 5 maanden mijn geld nog niet terug.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over D-Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus