Mijn Klacht:
Tot mijn verbazing werd ik gebeld door een medewerkster van D-Reizen
die vertelde dat tijdens het omboeken met de prijs iets fout is gegaan.
En dat wij even 247,- euro meer moeten betalen.
Volgens de medewerker is er iets fout gegaan .
Wij hadden een kadobon gehad van 250,- euro dus vandaar dat we snel moesten boeken anders was hij verlopen ook zoiets ,dit geld is betaald voor de bon dus snap ook niet dat jullie daar dan een datum aan hangen.
Die bon hebben we als aanbetaling gebruikt ,die ben ik nu dus kwijt als ik de reis annuleerd ,Ik ben vanmiddag langs gegaan voor uit leg de medewerkster heeft gebeld met iemand die er waarschijnlijk verstand van had.
Die vertelde haar dat we niets bij moesten betalen ,dus de medewerkster gaat het reisdocument weer printen moet ik toch weer bijbetalen.
Dus ik wilde dan maar annuleren maar dan ben ik wel die 250,- euro kwijt.
Nu staat er in de regels bij herroepingsrecht definitieve overeenkomst zijn aangegaan nu is mijn vraag en jullie dan ?zijn jullie niet definitief iets aangegaan?
Gewenste Oplossing:
Als ik annuleer wil ik toch zeker de helft van mijn aanbetaling terug.
Vriendelijke Groeten,
Mevrouw C.van Eijk
reserveringsnummer : DFL313 code 019114731
