Klacht over D-Reizen: Klantenservice werkt niet

Mijn Klacht:

Op het laatste moment nog een reis geboekt bij dreizen, en ja ook annulerings en reisverzekering erbij, helaas geen papieren of iets ook van deze verzekeringen gezien, dan maar de klantenservice bellen. Nou daar kan je beter niet aan beginnen, mijn zoons beltegoed is er totaal op leeggelopen, toen heb ik maar voor hem gebeld en na 25 minuten muziek a 15 cent per minuut, heb ik het ook maar opgegeven.
Noem het dan geen klantenservice!!!!!

Gewenste Oplossing:

Het toegeven dat er helemaal geen klantenservice bestaat bij dreizen en de kosten van het zinloos bellen vergoed krijg

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van D-Reizen beoordeeld.

D-Reizen

Heeft op 03 mei 2013 om 11:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij vinden het spijtig te vernemen dat u ons gisterenavond telefonisch niet heeft kunnen bereiken. Door de extreme drukte was de wachttijd langer dan gewenst. Wij bieden u hiervoor onze excuses aan. Wij hebben inmiddels telefonisch contact met u gehad en de gewenste gevens met betrekking tot de afgesloten verzekering naar u toe gemaild.

Wij stellen het zeer op prijs dat u uw ervaring met ons deelt. Wij hechten veel waarde aan onze service en hopen hierdoor dergelijke situaties in de toekomst te voorkomen.

Wij wensen u een hele prettige vakantie.

Met vriendelijke groet,

Jolanda
D-reizen Webcare

Klacht: Klantenservice werkt niet

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over D-Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus