Klachtenbrief voor D-Reizen

[Datum]

D-Reizen
[Adres]
[Postcode, Plaats]

Betreft: Klacht betreffende wijzigingsverzoek doorvoeren

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb op 4 mei 2026 bij D-Reizen een pakketreis geboekt. Kort na het voltooien van deze boeking ontdekte ik dat de retourdatum niet overeenkwam met mijn oorspronkelijke plannen. Ik heb onmiddellijk contact opgenomen met uw bedrijf om het wijzigen van de terugvlucht te bespreken.

Ondanks talloze pogingen om dit probleem vreedzaam op te lossen via zowel e-mail als telefooncontact, heeft D-Reizen niet adequaat gereageerd op mijn verzoeken. Uw bedrijf heeft bevestigd dat mijn verzoek is doorgestuurd, opgeschaald en persoonlijk wordt gemonitord. Toch heb ik tot op heden geen inhoudelijke reactie ontvangen. Op 8 juli 2026 voltooide ik zelfs de formele klachtenprocedure van D-Reizen, maar na ruim twee maanden wacht ik nog steeds op een definitief antwoord over mijn wijzigingsverzoek.

Bij deze wil ik D-Reizen verzoeken om dit probleem met de nodige ernst te behandelen. Ik verzoek u mijn wijzigingsverzoek met prioriteit in behandeling te nemen en mij op korte termijn te informeren over de mogelijkheden en de eventuele meerkosten voor het verzetten van de terugvlucht van 12 oktober naar 16 oktober 2026.

Daarnaast verwacht ik een volledige update over de status van mijn dossier en een gedetailleerde uitleg als het verzoek niet kan worden ingewilligd. Indien de wijziging mogelijk is, wilt u deze dan alstublieft direct laten verwerken.

Teneinde te voldoen aan mijn rechten als consument volgens Artikel 6:230m lid 1 sub f van het Burgerlijk Wetboek, en gezien de geleverde diensten niet voldoen aan de overeenkomst, verwacht ik dat D-Reizen mijn klacht met urgentie behandelt.

Ik zie graag uw spoedige reactie tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw Postcode, Plaats]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]