Mijn Klacht:
Nu weer 6 maanden wachten
Vorig jaar december heb ik een reis geboekt naar Filippijnen voor april 2020 bij d-reizen Beverwijk.Begin maart begon de COVID langzamerhand te uitbreiden in Europa.Meerdere malen contact opgenomen met d-reizen om te vragen of ons vlucht nog doorgaat of niet en elke keer kreeg ik een antwoord wij zien het elke week,tot nu gaat de vluchten door,wij hebben nog geen nieuws gekregen van de China Southern.Het was alleen maar afwachten en onzekerheid….Omdat het onduidelijk was,heb ik contact opgenomen met het vliegmastschappij.Ik heb iemand gesproken van China Southern en ze hebben bevestigd dat alle vluchten niet doorgingen en dat ze alle geboekte tickets binnen 4-6 weken zouden terugbetalen.Aangezien dat ik in een reisbureau heb geboekt moest het bureau voor ons aanvragen.Weer d-reizen gebeld om te vertellen,maar weer zeiden ze dat ze nog niets van de vliegmaatschappij hebben gehoord en dat alle vlucht gewoon doorging.Minder dan 1 week voor ons vlucht kreeg ik te horen dat alles toch geannuleerd is en dat ze al bezig is om oplossing te zoeken.Tot nu toe nog geen zekerheid of ik mijn geld terugkrijg of niet.Gisterenochtend kreeg ik weer een mail dat ik helaas toch nog 6 maanden moet wachten.Wat is dat nou voor onzin!6 maanden onzekerheid?En daarna niets?Jullie kunnen ook niet guaranteren of ik nog mijn geld of iets terugkrijg.Dat is toch oneerlijk!
Ik heb altijd vol vertrouwen in jullie,vooral rond deze tijd. Ik heb eerlijk gezegd bij jullie geboekt omdat ik dacht dat ik tijdens zulke situatie sneller en goed zou worden geholpen, maar ik heb het ongelijk!Ik snap dat het nu allemaal onzeker is maar het is toch niet normaal om 6 maanden te wachten….Ik hoop dat ik nu serious word genomen.
Gewenste Oplossing:
Als ik krijk mijn geld terug van mijn geannuleerd reis 1 april 2020
(10)
