Mijn Klacht:
Mijn vriendin wou naar een minimaal 4 sterren hotel, omdat ze dat weet dat het goed zit.
Een dag na de boeking van Ifa Carerina via D-reizen proberden we te annuleren, maar dat was niet mogelijk en we waren 100% van het bedrag kwijt. terwijl er op reservering 50% stond.
Na lang gemail en gebel waren we toch echt 100% kwijt.
Uitendelijk na veel geregel konden we dan toch op vakantie.
Bij het uitprinten van de tickets viel ons op dat er een verkeerd vliegveld op papier stond. Na gelbeld te hebben met D-reizen was er helemaal niks mogelijk, dus dan toch maar naar het vliegveld Charleroi.
Toen we net de koffer bijgeboekt hadden en een pakeer gelegenheid geregeld hadden belde D-reizen ons weer op, we konden toch 50% terug krijgen.
Dat is verkeerd geinfomeerd en te laat!! net alles bijgeboekt en alleen al een koffer bij boeken is bij D-reizen al 60,- voor 25kilo per St. Terwijl het bij andere vakantie bereau’s vaak 25,- kost.
Ja, en dat geld konden we dan weer niet terug krijgen.
Dus dan moeten we maar op vakantie!!
Op de vakantie bestemming aangekomen, blekken we voor in 4 sterren hotel met all in als nog overal voor te moeten betalen.
Internet koste 2,- per dag terwijl en gratis op de site stond.
We moeten voor de handdoeken 5,- per. St. Betalen + 5,- borg.
Verder zaten en bloed sporen in mijn lakens en toen ik vroeg om een nieuw laken, moet ik daar 1,- voor betalen.
Ook hadden ze een stoel op de kamer met in 10cm. Groot gat midden in de stoel, er zat ook een
Enorme grote vieze vlek in ons bank.
(Voor het niet geloven van deze klacht, ik heb foto’s).
Ook konden we D-reizen niet op de hoogte stellen omdat ze geen presentatie en infomatie verzorgden!
Kortom we zijn opgelicht!!
Gewenste Oplossing:
In echte vakantie hebben we niet gehad i.v.m Verkeerde informatie.
Dus zou alleen een schade vergoeding op zijn plek zijn hoewel het mij sterk lijkt dat deze 2 organisaties dat doen!!
Ik heb 1300,- betaald voor 7 dagen en wil minimaal 40% terug! Ook omdat het hotel echt niet 4 sterren waard is.
