Mijn Klacht:
Begin september hebben wij een reis via D-reizen geboekt.
Zonder iets op te roepen is onze gate veranderd en hebben we onze vliegtuig gemist! We kwamen aan bij de balie van D reizen maar werden doorgestuurd naar Neckermann.
Die kon niks voor ons doen alleen een nieuwe ticket boeken. OP EIGEN KOSTEN. We waren ruim optijd en dat kan ik bewijzen door de tickets op te sturen. Zie bijlage
Eenmaal aangekomen, ontbijt is niet veelzijdig, het is niet geschikt voor kinderen met allemaal drempels. De lift werkte niet goed,we kregen een kamer met een tuin.. heel leuk maar na 2 dagen zag ik allemaal mieren naar binnenkomen, en daarna nog kakkerlakken uit de badkamer!. We werden overigens wel overgezet naar een andere kamer. Maar ik ben heel erg teleurgesteld in D-reizen, de fotos kloppen niet. Hotel is oud en benauwd vooral in de gang hebben ze geen airco. We hadden overigens overlast van buren en van zwerfhonden. Kortom geen goede vakantie ! Zo hadden we onze vakantie niet voorgesteld. Heel erg teleurgesteld.
Bijlage de tickets die we opnieuw moesten boeken op schiphol vanwege het vertrekken van de vliegtuig
Gewenste Oplossing:
Geld terug! Dit was geen vakantie en zonde van al het geld
