jobdijk op 22 augustus 2022 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van D-Reizen heeft een klacht ingediend over een foutieve boeking, waarbij een hotel voor volwassenen werd gereserveerd ondanks dat er een kind van 14 jaar was opgegeven. Na contact met de klantenservice werd de geboekte reis gedowngrade van een 5-sterren naar een 4-sterren hotel, en moest de klant ook nog eens 400 euro bijbetalen. De klant beschouwt deze gang van zaken als misleiding en flessentrekkerij.
Bij de online boeking aangegeven kind 14 jaar alles lijkt in orde blijkt een adult only hotel te zijn. Contact opgenomen: Oh dat is een fout op de website sorry Wordt door D-reizen de geboekte reis gedowngrade van een 5 sterren naar een 4 sterren hotel en ook nog 400 euro bij moeten betalen, 2e faillissement is een kwestie van tijd.In mijn ogen flessentrekkerij.
Bijbetaling terug en website aanpassen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over D-Reizen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over D-Reizen nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
