Mijn Klacht:
Ondanks het feit dat ik nadrukkelijk op alle plaatsen mijn doopnaam hen ingevuld op de website, stond toch mijn roepnaam op het ticket. Waarschijnlijk overgenomen uit een email.
Deze fout moest gecorrigeerd worden door Alltours die daar naar eigen zeggen niets voor in rekening brengen. D-reizen echter factureert ons een bedrag van 50 euro (30 euro van Alltours en 20 euro van D-reizen).
De klacht is 2-ledig:
– We moeten betalen voor een fout die we niet zelf hebben gemaakt.
– D-reizen factureert een bedrag dat ze zelf gefactureerd hebben gekregen
Gewenste Oplossing:
Kosteloze correctie van ticket
