Mijn Klacht:

Een kale reis geboekt naar Marrakesh in de d reizen winkel Houten.
De boeking wou mevr M van V- M niet toevoegen bij Transavia . Dat moest ik zelf maar doen. Op het reis schema stond een andere terugkom datum dan in de boeking. Dat zou zijn vanwege de reisverzekering zo verzekerde mevr van Vliet mij tot drie keer toe over. Ik moest er rekening mee houden dat de vertrek datum op het reisschema de 19 de maart was, dus een dag eerder dat de aankomst datum 20 maart op het reisschema omdat ik 00:15 dus na middernacht zou aankomen op Schiphol. Ze wou de reis niet toevoegen bij Transavia. Dat moest ik thuis zelf maar doen.
Ik stond een dag te vroeg op het vliegveld terug naar huis. Het vliegtuig ging niet.
Gevolg was dat ik een dag langer aan het strand van Agadir had kunnen blijven, en in een stad als Marrakech een betrouwbare taxi moest regelen die mij naar een betrouwbaar hotel zou brengen zonder dat het vel over mijn oren zou worden gehaald. Bovendien moesten er afspraken voor mijn werk op maandag 21 maart worden verplaatst / afgezegd.
Mevr ging er hardnekkig vanuit dat ik uit Houten kwam en zat vol met aannames hoe ik mijn vervoer zou moeten regelen, en ventileerde haar mening over de extra s die ik niet wou bijboeken. Ik moest betalen en tekenen en stond na een klein half uur weer op straat. 502 Euro lichter.
In de correspondentie over deze klacht benadrukte ze enkel dat ik getekend had voor de juiste datum. Ze noemde dat het achteraf in haar eigen aantekeningen , waar ik geen getuigenis van kan afleggen dat die ooit gemaakt zijn en waar ik geen controle over heb, wel goed stond gelijk de datum van de reisverzekering. Dit was dus haar Bewijs. Dus toen repte ze er wijselijk niet over dat de reisverzekering altijd een extra dag rekent vanwege het vliegtuig was niet vertrekt of later of dat ik het vliegtuig mis ect, etc.
Ze heeft deze klacht besproken met haar leidinggevende en raai eens wat….. ?! .. die is het met haar eens.
T.M te U

Gewenste Oplossing:

Het toegeven van de dwaling en smartengeld.