Mijn Klacht:
4/9/2016 rond 16:00 uur filiaal in Rijswijk Boogaard binnen in gestapt met mijn partner om een huwelijksreis te boeken bij ontvangst was goed werd geroepen kan ik u helpen? ik antwoord yah graag wilde kijken voor een huwelijksreis te boeken. antwoordt de medewerker yah dat kan neemt u plaats. bij plaats nemen werd er niet eens gevraagd of ik en mijn partner wilden wat drinken dit is niet zo ik gewenst ben van D’reizen. volgende klact: medewerker vraagt welke landen zouden wij willen gaan, ik geef als opties o.a Griekenland en verdere opties die ik graag als op mijn reis zou willen.. ik vraag aan de medewerker kan ik mee kijken. ik zie dat zij op Tui op de website zit een geschikte reis voor ons te zoeken. ik ZEG alleen Ik kom net van Tui vandaan dus misschien kunnen we via andere reis intantie of websites kunnen kijken want dan kunnen wij ons en van de medewerker besparen. wij kregen heel bod en negatief antwoord als ik doe op mijn manier en als volgt zal ik verder kijken. Ik als klant zei niks en herhaalde alleen ik wilde alleen u en ons tijd besparen. en kreeg weer een bod en negatief antwoordt als u moet niet zo delegerend doen ik doe op mijn manier. ik ben vervolgens opgestaand en heb gezegd ik ben zo goed geholpen dit keer dat ik nooit misschien nooit Naar D’reizen zou willen binnen stappen. ik ben alvorens twee leer ervoor binnen geweest om mijn reis te boeken bij D’reizen. ik ben dit niet gewend van dit reis bureau. Ik vroeg aan de medewerker wat is haar naam, zij wilde dat niet door geven door meerder malen te vragen kreeg een naam als Ashley. IK WIL GRAAG EEN EXCUSES NAMENS HET BEDRIJF EN DE MEDEWERKSTER.. Ik wilde dit op FACEBOOK delen maar ik zoek eerst dit manier, als ik zie dat dit niet serieus wordt genomen dan ben ik toch geforceerd om mijn klant openbaar te make op social media
Alvast bedankt.
Gewenste Oplossing:
Als van de medewerkster een excuses wordt geboden en ook namens het bedrijf. ik heb altijd een beeld gehad van D'reizen. ik wordt zo gezellig verholpen en vind jammer dat dit keer en zo bijzondere moment dat het zo verliep.
