Mijn Klacht:
via klachtenkompas deze klacht ook ingediend.
Onlangs een aantal giftcards ontvangen om mijn reiskosten een beetje kleiner te maken. Totale waarde is 435,-. Vervolgens op de website een super aanbieding gevonden, Vlucht etc. voor ongeveer 750 euro.
Na het invullen van alle gegevens blijkt dat ik de giftcards niet online kan verzilveren. Dan maar in de winkel.
Alleen dan blijkt dat ik ineens ruim 860 euro mag betalen voor dezelfde reis.
Dat begrijp ik werkelijk waar niet. Heb ik via het waarde document van D reizen geen mogelijkheid op de site en kan ik dus zo’n 120 euro extra gaan betalen. Onbegrijpelijk.
En ik wil dit niet maar wordt er wel toe gedwongen.
Kunnen jullie dit niet oplossen?
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik de giftcard op de website kan verzilveren of wanneer ik dezelfde reis voor de website prijs in de winkel kan boeken.
(10)
