Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
mijn ouders hebben een vakantie voor de hele familie geboekt naar San Fransisco via D-reizen in Almelo en hebben hiervoor in totaal 16.000 euro betaald.Echter bleek dit een gevaarlijke wijk te zijn waar veel zwervers in de straat zitten, prostitutie en drugsdealers. Er zijn krantenartikelen dat dit de gevaarlijkste plek is van san fransisco en er de wijk bestaat uit voornamelijk arme mensen.Er zijn 269 recensies erover geschreven en ze zeggen allemaal hetzelfde. We vertrekken over 2 dagen en mijn ouders zijn al naar het reisbureau geweest, om het wellicht om te boeken. Echter kon dit niet. Ik wil eigenlijk voorkomen dat het geen horror vakantie zal worden. Het is erg raar dat dit niet verteld is. Mijn vader heeft ook een eigen bedrijf en dit valt wel onder een stukje service en kwaliteit die er niet is gegeven. Een stukje informatie en kennis naar de klant toe om te zorgen dat ze een mooie vakantie hebben ipv het tegengestelde. De medewerker had in principe over de informatie moeten beschikken. Er is enorm veel geld betaald voor een leuke vakantie en geen onveilige en gevaarlijke vakantie. Wellicht zijn er nog mogelijkheden om onze vakantie te redden. Ik hoor het graag.
Gewenste Oplossing:
Ergens verblijven waar het veilig is en niet gevaarlijk we optimaal van onze vakantie kunnen genieten.
