Catharinavandergeld op 18 augustus 2020 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Een klant van D-Reizen heeft een reis naar Disneyland Parijs geboekt, die niet doorging vanwege corona. Hoewel Disney het geld heeft teruggestort naar D-Reizen, heeft de klant na herhaaldelijk contact nog steeds geen terugbetaling ontvangen, wat financiële problemen veroorzaakt.
Zou begin mei naar Disneyland parijs gaan niet door gegaan wegens
Carona .Disney heeft het geld naar Dreizen terug gestort na herhadelijk bellen
is dat nog steeds niet gebeurd .
Kan nu niets anders doen ivb Geld met de kinderen
Mijn geld terug is van mij Dreizen heeft mijn nummer al
Zou het graag nu hebben.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen
Bericht van D-Reizen
5 jaren geleden - Beste Catharina, Wat jammer om te horen dat jouw reis geannuleerd moest worden door corona en ik begrijp erg goed dat het niet fijn is om zo lang op je geld te moeten wachten. Helaas moesten wij wachten totdat Disney het geld naar ons had teruggestort, dat hebben ze gedaan op 23 juni en toen hebben wij ook jouw restitutie aangevraagd. Op dit moment is de betalingstermijn 10-12 weken naar aanleiding van het grote aantal restituties dat gecontroleerd en uitgevoerd moeten worden. Helaas kan ik de betalingstermijn niet voor je versnellen, dus je kunt het bedrag in de komende weken op je rekening verwachten. Groetjes, Fabiën | Team Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
