Samenvatting wordt geladen...
Heb in 2019 reis geboekt en door Corona verschoven naar dit jaar mei .maar door omstandigheden geannuleerd op 2 nov 2020 .15 procent vermindering van bedrag.Niet erg hebben we voor gekozen ze zouden het bedrag terug storten na circa 20 weken. Maar wacht er nog op ik vindt dit niet kunnen .
Zo gauw het geld terug gestort is.
(10)
Bericht van D-Reizen
4 jaren geleden - Goedemiddag Annie, Bedankt voor je bericht. Wat jammer om te horen dat jullie vakantie uiteindelijk niet door heeft kunnen gaan. Ik kan begrijpen dat je het bedrag graag snel terug ontvangt. Wij doen ons best de restitutie zo spoedig mogelijk over te maken. Ik zie dat je al eerder contact hebt gehad met mijn collega uit de winkel. Mochten er nog zaken onduidelijk zijn of je zit nog met vragen, kan je hen altijd eventjes opbellen en dan helpen zij je graag verder. Met vriendelijke groeten, Sarah, Team Webcare d-reizen
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
