Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar februari vliegtickets betaald en geboekt via d-reizen met vertrek 17 juli naar Zuid Afrika. Deze werden door lufthansa geannuleerd. Ivm covid maatregelen.

Helaas moesten wij via de lufthansa site daar achter komen en het vervolgens zelf bij d-reizen aangeven. Dat bleek toen inderdaad annulering door lufthansa het geval.

We hebben direct om geld terug gevraagd. Dat ging D-reizen regelen en lufthansa heeft toen vrij snel (20aug.)het geld aan d-reizen terug gestort wat
d-reizen ook aan ons heeft bevestigd.

Er werd ons beloofd het geld zo snel mogelijk op onze rekening te storten. Om 1 of andere reden kon dat vrij lang duren (12-16weken dacht ik). Die periode was om geen geld, wij weer bellen..
Uitbetaling duurde wat langer.
Weken verder, weer bellen.. Nu zou het in december komen, geen held.. Weer bellen.. Nu werd het januari.. , weer niks. Weer bellen…

Nu was de boodschap dat ze op datum uitbetaalden. En ze waren bij begin augustus.
Wij zouden dus ‘binnenkort’ aan de beurt zijn

We hebben nu meer dan een jaar geleden betaald!

Vandaag kreeg mijn vrouw een telefoontje van d-reizen.. Uitbetalingen zijn gestopt bij 14 augustus. En d-reizen wacht nu op extra steun van Brussel voor het voucher fonds??

Ten 1e hebben wij nooit een voucher ontvangen. Dus daar hebben wij niks mee te maken

Ten 2e, wij hebben losse tickets geboekt welke al geruime tijd geleden door lufthansa zijn terugbetaald aan d-reizen.

Waarom d-reizen, houden jullie ONS geld vast? Jullie hoeven niet te wachten op extra steun.
Dit geld hebben jullie al gekregen van lufthansa.

Dit is of diefstal of verduistering.

Wij willen onze 3000euro terug. Niet alleen jullie zijn geraakt door corona, ook wij hebben ons geld intussen hard nodig.

OH, en omboeken naar TUI zoals aangeboden? We hebben hun gebeld, TUI weet niks van een eventuele regeling .

Jullie willen dus met ons geld een reis bij de concurrent boeken met als reden dat je dan wel reisgarantie hebt mochten jullie omvallen. Ook onzin zo blijkt. Want als we dat doen, boeken we nog steeds een reis Via d-reizen. Dus mocht D-reizen omvallen hebben we alsnog niks en kunnen jullie altijd zeggen dat we het maar niet hadden moeten doen in deze onzekere tijden.

Ons geld willen we terug en wel NU.

Ik hoop voor jullie dat alles goed uitpakt maar ik vrees dat we anders jurische stappen moeten gaan nemen.

Gewenste Oplossing:

We willen ons beloofde geld terug.