Klacht over D-Reizen: Geen medewerking D-reizen

Mijn Klacht:

Dochter/schoonzoon/kleindochter hebben drie retour vluchten Chili geboekt met twee uur overstap in Barcelona. Iberia vlucht naar Barcelona valt uit. Vervangende vlucht naar Barcelona is ZEVEN uur vroeger, met het gevolg dat daardoor de overstaptijd (wachttijd) NEGEN uur is. En dat niet alleen!!! Twee van de drie personen hebben een extra dag vrij moeten nemen, aangezien D-reizen het eerste deel van de vlucht (naar Barcelona) niet wil overboeken.

Gewenste Oplossing:

Vertrektijd ongeveer hetzelfde als in eerste instantie.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

D-Reizen

Heeft op 15 april 2015 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Schorel, Naar aanleiding van uw bericht hebben wij nogmaals contact opgenomen met onze ticketleverancier Airtrade. Het is wel mogelijk om de vlucht met Iberia te annuleren. Een alternatieve vlucht tegen meerkosten die beter aansluit bij de wensen van uw dochter en haar gezin is vervolgens aan haar voorgesteld. Zij gaat dit bespreken en komt hier bij ons op terug. Ik vertrouw dat de klacht hiermee naar tevredenheid zal worden afgewikkeld. Met vriendelijke groet, Caroline, Webcare D-reizen.

Klacht: Geen medewerking D-reizen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over D-Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus