Mijn Klacht:
We hebben in januari 2020 via D-reizen drie vliegtickets geboekt t.w.v. totaal 1522 euro.
Een jaar geleden is onze vliegreis door SATA/TAP geannuleerd ivm Corona. Sindsdien proberen wij ons geld terug te krijgen.
We hebben meerdere malen contact opgenomen met Sata en met D-reizen. Sata verwees ons telkens naar D-reizen omdat de reis hier geboekt was. D-reizen verzekerde ons meerdere keren dat wij het geld terug zouden krijgen maar geduld moesten hebben. Op 9 november 2020 heeft D-reizen pas de restitutie aangevraagd bij Sata.
Uiteindelijk blijkt dat Sata het geld heeft teruggestort naar D-reizen. Het geld van de geannuleerde vliegtickets stond op 16 januari 2021 op de rekening van D-reizen.
Maar D-reizen weigert nu ons het bedrag terug te betalen omdat D-reizen in financiële nood zit en de salarissen van de medewerkers etc betaald moeten worden.
Eerst pot D-reizen het geld op en nu wordt er gezegd dat als D-Reizen failliet zou gaan, wat een reële mogelijkheid is, we helemaal geen geld terugkrijgen.
Volgens ons hebben wij al sinds 7 dagen na de annulering recht op dit geld en hebben we al veel geduld gehad. Maar dat wij nu risico lopen het geld kwijt te zijn, is wel heel erg zwaar te verteren.
Graag uw mening over deze kwestie en een advies wat we moeten doen.
Kunt u ons helpen?
Gewenste Oplossing:
Oplossing voor ons : geldbedrag van de vliegtickets van Sata zo spoedig mogelijk aan ons overmaken
(10)
