Klacht: Geen (aangeboden) facliteiten aanwezig? Heeft U domme pech!

colrein op 13 juli 2012 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Holland International is als touroperator verantwoordelijk geweest voor de uitvoering van de reis en heeft de klacht van onze klant echter ongegrond verklaard. D-reizen heeft als boekingskantoor alle service gegeven en moeite gedaan wat in ons vermogen lag, wij betreuren...

Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status Opgelost
Datum 13 juli 2012

Tijdens een reis naar Tunesië waren de beloofde faciliteiten, zoals een sauna en binnenzwembad, niet aanwezig en was de omgeving een bouwput. De klager ervaart dat D-Reizen en Holland International geen adequate oplossingen bieden, en ook de rechtsbijstand heeft geen vooruitgang geboekt. De klager waarschuwt anderen voor de slechte service van D-Reizen.

Mijn Klacht:

Op een reis naar Tunesie waren geen van de aangeboden faciliteiten aanwezig. Geen Sauna, geen binnenzwembad etc.
Een grote bouwput. Dreizen doet er niets aan, Holland International doet er nog minder aan, mijn rechtsbijstand komt ook geen meter verder,
Dus mensen, bedenk U goed, voor U bij Dreizen boekt, de Service is echt belabberd!

Gewenste Oplossing:

In het begin was ik met een fatsoenlijke excuus tevreden geweest, daarna de helft van de reissom terug, nu kunnen ze spoedig falliet gaan!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van D-Reizen beoordeeld.

D-Reizen

Heeft op 16 juli 2012 om 10:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Holland International is als touroperator verantwoordelijk geweest voor de uitvoering van de reis en heeft de klacht van onze klant echter ongegrond verklaard. D-reizen heeft als boekingskantoor alle service gegeven en moeite gedaan wat in ons vermogen lag, wij betreuren het dat de klacht niet naar tevredenheid is opgelost.

Reactie van de melder van de klacht

13 jaren geleden - Be.: Klacht opgelost/Niet dus!! Dreizen claimt er van alles aan te hebben gedaan, Niets is minder waar. Wij hebben van Holland International nooit iets gehoord, Dreizen is wel zeer creatief met de waarheid en kampioen "van kastje naar de muur sturen". Ik blijf erbij mensen, er zijn genoeg reisbureaus die een fatsoenlijke service bieden, blijf weg bij Dreizen!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM