Mijn Klacht:
We dachten een leuke reis geboekt te hebben naar Sardinië. Een zinnetje bij de hotelbeschrijving gemist. Vervoer van het vliegveld naar het hotel is niet inbegrepen.
Dus de reis geboekt.
Om van het vliegveld naar het hotel te komen konden we een extra transfer boeken a €624,- of een autootje huren a €879,-. De offerte kwam via D-reizen van Sunny cars, die een gratis annulering biedt tot 1 uur voor vertrek.
We kregen er een steeds slechter gevoel bij. We hebben geen ervaring met een pakketreis.
We denken, 4 maanden voor we gaan: we annuleren.
Gevolg: de vlucht en het hotel 25 % betalen. Dit wisten we.
Extra’s 100% betalen. Dus auto à €879,-.
Het parkeren bij het vliegveld à €49,-.
Let op: dit staat in de kleine lettertjes in het laatste artikel juridische tekst.
D-reizen is verworden van een gerespecteerd reisbureau tot een verkoper van vluchten, hotels en extra’s. Het is een salami-taktiek waarbij ze je elke keer weer een partje opdringen.
Gewenste Oplossing:
1 Biedt complete vakantiereizen aan.
2 Meldt duidelijk en opvallend dat er sprake is van een pakketreis en meldt wat er bijgekocht moet worden om van huis bij het vakantieadres te komen.
3 Hanteer bij de extra's die gewoon bij zo'n reis horen dezelfde annuleringsopbouw als bij het lokkertje. Dit was bij ons de vlucht en het hotel. Parkeren en transfer werden gemakshalve maar standaard op 100% gezet.
(10)
