Mijn Klacht:
We hebben zelf onlangs geboekt op D-reizen. Helaas door de wir war aan kamer omschrijvingen een onjuiste kamer keuze gemaakt. Binnen 5 minuten na boeking gelijk gebeld. Kan niet meteen aangepast want D reizen is een tussenpartij??? Pardon. Dus de vraag voor kamer keuze word uitgezet bij de tussen partij. Let wel onze andere kamer keuze zal iets meer kosten…
We willen de TOP Premium. De dag erop geen nieuws, weer bellen, weer 2 uur in de wacht…ja dit is aangevraagd we wachten op antwoord. Dag 3 nog niets, email gestuurd, geen reaktie. Messenger, mevrouw u moet even geduld hebben. Nog een email of er al reaktie is. Toch weer bellen omdat reaktie uit blijft. U moet nog even geduld hebben. Nu zijn we bijna 2 weken verder, nog steeds geen reaktie op email, geen email ontvangen dat we de juiste kamer kunnen omboeken.
Hallo Dreizen. Wilt u alstublieft ons probleem oplossen. Het is ook niet dat we een goedkope reis boeken. We vragen nog geen geld terug maar de oplossing. De juiste kamer voor een goed verdiende vakantie.
Gewenste Oplossing:
We hebben de Premium kamer geboekt. Dat was een verkeerde keuze.
We willen de TOP Premium kamer (deze hebben ligbedden op het balkon).
Deze kamer is tot nog toe beschikbaar maar ja hoe langer u wacht...
We zijn tevreden als dit nog deze week word recht gezet. Dit duurd helaas echt veel te lang.
