J.Borrias op 01 augustus 2018 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus
Beste mevrouw Borrias, Bedankt voor het delen van uw ervaring, alleen zo kunnen wij onze service verbeteren. Spijtig om te vernemen dat de door u geboekte reis niet aan uw verwachtingen voldoet. Zoals persoonlijk met u besproken via andere kanalen,...
Samenvatting wordt geladen...
Wij wisten niet beter dan dat wij een familiekamer geboekt hadden bij aankomst kregen wij een kamer met 1 een 2 persoonsbed en 2 campingbedjes.
Wij hebben van alles geprobeerd contact opgenomen met de agente van corendon een gesprek gehad met de manager van hotel .
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 augustus 2018 om 20:36 geantwoord
Beste mevrouw Borrias,
Bedankt voor het delen van uw ervaring, alleen zo kunnen wij onze service verbeteren.
Spijtig om te vernemen dat de door u geboekte reis niet aan uw verwachtingen voldoet.
Zoals persoonlijk met u besproken via andere kanalen, is er reeds een offciële klacht ingedient bij de uitvoerende reisorganisatie.
Op dit moment is mijn collega in de vakantiewinkel in afwachting van een reactie.
Uiteraard zullen wij, zodra er meer bekend is, persoonlijk contact met u opnemen.
U bent na afloop van uw vakantie van harte welkom in de vakantiewinkel om de ontstane situatie te bespreken.
Ik wens u desondanks nog een fijne vakantie toe.
Met vriendelijke groet,
Guido
D-reizen Webcare
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
