12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

12 jaren geleden - Geachte heer Gokce, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik begrijp dat u nog een naar gevoel heeft overgehouden aan een situatie die zich heeft voorgedaan in 2010. Bij het maken van een reservering adviseren wij onze klanten altijd om zich goed te verzekeren doormiddel van een reis en annuleringsverzekering. Vanuit uw boekingsgegevens kan ik opmaken dat u geen annuleringsverzekering had afgesloten. Uiteraard vonden wij de situatie erg vervelend voor u. Er is op dat moment dan ook voor u nagegaan of uw ticket geannuleerd of gewijzigd kon worden. Helaas was dit niet het geval. D-reizen kon daarom helaas niets voor uw betekenen. Het is goed te vernemen dat de luchtvaartmaatschappij uiteindelijk wel een en ander voor u heeft kunnen oplossen. Ik vertrouw erop u voldoende te hebben geïnformeerd. Vriendelijke groeten, Jessica D-reizen webcare

12 jaren geleden - Beste Jessica, Uw opmerking dat de luchtvaartmaatschappij iets heeft kunnen oplossen: de oplossing is niet voor deze vliegreis (= terugreis) maar voor de heenreis en was ook niet bij u geboekt, en betrof een ander vliegmaatschaappij. Voor deze reis is noch door u noch door Turkish Airlines een oplossing aangedragen, en dat vind ik spijtig. Beiden verschuilen zich achter een annuleringsverzekering. Dat begrijp ik , doch als het al niet zo uitzonderlijk was had ik dit ook niet aangekaart. Ik vind het erg jammer dat geen enkele minnelijke oplossing is voorgedragen. Jammer 2 giga bedrijven die toch een klant in de kou laten staan.