Mijn Klacht:
Helaas heb ik een ticket geboekt via D reizen.
Ik heb niet de dikgedrukte naam van mijn moeder maar de dungedrukte naam ingevuld. Binnen 2 uur heb ik dit zelf gemaild om dit aan te geven.
D reizen doet moeilijk. Ze geven aan dat ik paspoort en trouwboekje moet sturen. Nadat ik dit in goed vertrouwen stuur, komen ze een week later met de conclusie dat ik bijna 500 euro moet betalen!!!!!??????
Tickets zouden al geprint zijn.
Verwonderlijk voor een reis die nog 2.5 maand op zich laat wachten.
Ik bel de vliegmaatschapij Swissair deze geven aan dat ze dit kunnen wijzigen maar dat D reizen moet bellen.
Ik vraag D reizen dit te doen; maar dat kunnen ze volgens zeggen niet.
Ik voel mij gechanteerd! Wij willen eigenlijk annuleren. Wij komen er achter dat ondanks de annuleringsverzekering wij maar 60% terug krijgen!
Ik boek altijd losse tickets en losse hotels en ga dit in het vervolg weer doen.
D reizen; een regelrechte aanfluiting die mij in zak en as laat zitten.
Gewenste Oplossing:
kosteloos wijzigen van de naam
(10)
