Klacht: Dubbel problemen ivm 6 x toegezegde terbetaling

Ed1966 op 31 maart 2021 over D-Reizen in de categorie Online Reisbureaus

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf D-Reizen
Categorie Online Reisbureaus
Status In behandeling
Datum 31 maart 2021

Een klant van D-Reizen heeft meerdere problemen ervaren met terugbetalingen na geannuleerde reizen door Corona. Na het accepteren van een Coronavoucher en het boeken van een nieuwe reis, die ook werd geannuleerd, werd beloofd dat een restitutie van € 571 op 22 maart 2021 zou plaatsvinden. Enkele dagen voor deze datum werd de klant echter geïnformeerd dat alle betalingen tijdelijk stopgezet waren.

Mijn Klacht:

Ik heb na jaren niet op vakantie te zijn geweest in december 2019 bij D reizen Arnhem ( Kronenburg ) reis geboekt naar Turkije, voor ik meen mei 2020 , deze werd echter geannuleerd door Corona , ik moest maar een Coronavoucher accepteren in augustus 2020 heb ik vervolgens een nieuwe reis geboekt die in oktober weer werd geannuleerd 6 dagen voor vertrek ,ik heb restitutie aangevraagd en zou € 551 plus € 20 verzekering terug krijgen dus 571 dit bedrag zou ECHT ECHT 22 MAART 2021 OP de rekening bijgeschreven worden zelfs 1 week voor uitbetaling werd mij gezegd me geen zorgen te maken , ik heb toen een goeie 2e handse gazelle herenfiets gekocht met dien verstande dat ik de fiets uiterlijk 23 maart 2021 zou betalen een paar dagen voor de 22e werd ik gebeld dat alle betalingen voorlopig stop gezet waren ik kan de fiets nu niet betalen en leef van 70 euro in de week dus een betalingsregeling zit er niet in IK WIL GRAAG MIJN GELD TERUG VOORDAT IK NOG ERGER IN DE MOEILIJKHEDEN KOM

Gewenste Oplossing:

Als mijn geld terug gestort is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Ed1966
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM