Mijn Klacht:
Geachte Heer/ mevr
Op 15 – 12 – 2015
Besloten wij na zelf al heel wat gelezen te hebben over Nieuw-zeeland
De reis toch te boeken via D-reizen filiaal Kerkstraat 232 6441BK te Brunssum
We hebben uitdrukkelijk gevraagd of we geen visum nodig hadden,
Nee dat was niet nodig volgens de medewerker van dit filiaal
Reis Van 31-01-2016 t/m 27-02-2016
Tot onze verbazing moesten wij op Schiphol alsnog een visum kopen anders werden we niet meegenomen
45, 84 per persoon
Dit alles kostte ons in totaal 91,68 euro voor twee personen
Als hij had gezegd dat we dit zelf moesten regelen was het niet erg geweest, want voor een transvisum betaal je immers niks
Nu hadden we geen andere keus dan dit bedrag te betalen
Verder was de vakantie top
We zijn na de vakantie terug geweest na U reisbureau, en het engste wathij zei dan hadden jullie de kleine letters moeten lezen, ik vind dit geen manier van handelen
Dit geeft voor ons een nare nasmaak
We boekten immers via een reisbureau en hadden gehoopt dat hij ons eerlijk zou voorlichten
Hierbij stuur ik U de nota’s
En hoop toch nog op enige compensatie
Bankrek 104910542
Groetjes Jan Benjamins
Maria Frusch
Gewenste Oplossing:
Gewenste oplossing
Enige compensatie
In welke vorm dan ook
