Mijn Klacht:
Wij hebben op 16 maart bij D reizen een reis voor twee personen naar Kaap verdie belorizonte in een bungalow geboekt, speciaal een bungalow op het strand omdat ik een incomplete hoge dwarslesie heb, deze ging niet door vanwege Corona. Wij willen nog steeds dezelfde reis in hetzelfde resort. Wij hebben nooit om een voucher of geld terug gevraagd.
Op 18 mei kreeg ik een voucher opgestuurd nr. 2052/1095872.
Op 1 jullie heb ik D reizen gebeld en gevraagd of ze deze reis weer wilden boeken, ik kreeg te horen dat, dat niet meer ging omdat het resort niet meer was aangesloten bij de reisorganisatie (tui).Wij vroegen om een gelijkwaardige aanbieding, wij kregen iets aangeboden wat er helemaal niet op, leek was een hotel en moest dan € 300,- pp. bijbetalen.
Toen ik vrijdag op de website van D reizen keek, werd dezelfde reis (Belorizonte)weer aangeboden, alleen nu door Corendon en € 300,- goedkoper.
Ik heb D reizen gebeld, het hun voorgelegd die vertelde mij dat ik met de voucher(waar ik nooit om gevraagd heb) alleen kan gebruiken bij Tui.
Ik ben van mening dat ik bij D reizen geboekt heb en niet bij Tui of Corendon en vindt daarom dat D reizen dit moet oplossen, Wij willen dit jaar nog op vakantie
Gewenste Oplossing:
Als wij dit jaar nog deze reis kunnen maken.
