Mijn Klacht:
Op 22 April 2016 heb ik een touristen visum aangevraagd voor een vakantie / bruiloft in Melbourne, Australie via de D-Reizen in Raalte. Mijn vlucht met Xiamen airlines heb ik ook begin April geboekt en betaald bij de zelfde D-Reizen vestiging. Voor de vliegtickets en visum heb ik een bedrag afgerond op 950.- euro betaald.
Meerdere keren heb ik bij D-Reizen gevraagd of zij mijn visum al hadden aangevraagd. Tot begin november… toen hadden ze mijn touristen visum
(e visa 651) aangevraagd. Te laat! Op de australische visum dienst staat ook duidelijk duidelijk dat voor aankomst in de kerst vakantie de visum zo vroeg mogelijk aan moet worden aangevraagd. Wat zei dus niet hebben gedaan. Zij wisten dus van mijn vertrek af! Begin november 2016 hebben zij mijn visum aangevraagd.
Door deze fout van D-Reizen kon mijn visum naar Australie niet door gaan en heb ik dus een grote verlies geleden.
Gewenste Oplossing:
De enigste gepaste oplossing waar mee ik akkoord ga is dat D-Reizen mijn betaalde reis vergoed! Dit omdat ik D-Reizen aansprakelijk stel voor een fout van hen. Een andere oplossing waar mee ik ook akkoord ga is dat D-Reizen voor mij nieuwe vliegtickets in de Mei vakantie boekt naar een bestemming in Azie. D-Reizen Raalte is zelf met een vergoeding van 100.- euro gekomen waarmee ik dus niet akkoord ga.
Komt D-Reizen niet met een gepaste oplossing zal ik een kort geding tegen hun aanspannen.
Ik hoop en ga er dan ook vanuit dat een grote organisatie als D-Reizen met een oplossing komt.
(10)
