Mijn Klacht:
Mijn vrouw en dochter hebben een reis naar Ibiza geboekt via D-reizen. Dit is een boeking op basis ban een pakketreis (vluchten en hotel Transfer in 1 boeking). Nu is de terugvlucht geannuleerd. Een andere vlucht via een andere maatschappij is duurder. Nu verwacht D-reizen dat we gaan bijbetalen voor deze duurdere reis. Lijkt me een nogal kansloze actie. Ik heb een pakketreis geboekt, waarbij D-reizen een dienst moet verlenen. Dat hun onderaannemer (Transavia) niet kan leveren is het probleem van D-reizen. Ik heb verder niets met Transavia te maken, ik heb geboekt bij D-reizen. Overigens de laatste keer dat ik ooit boek bij D-reizen. Wat een belachelijk slechte service en ze laten je letterlijk in de kou staan.
Gewenste Oplossing:
Ik verwacht van D-reizen dat zij zorgdragen voor een vervangende vlucht op dezelfde dag. De extra kosten hiervoor zijn voor D-reizen en zeker niet voor ons. Dit zijn de extra kosten voor de duurdere vlucht en het bijboeken van de bagage.
(10)
