Mijn Klacht:
Samen met mijn vriendin hebben wij een boeking gedaan bij D-reizen (niet dus). Wij wouden een prijsindicatie krijgen van alle kosten bij elkaar. Nadat wij deze gezien hadden en de procedures doorlopen hadden van het invullen van de namen en geboortedata kregen wij de prijs te zien. Hierna hebben wij de laptop waarmee deze handelingen gedaan waren gesloten. De volgende dag opende wij de laptop en zagen wij in beeld staan : ‘BETALING GESLAAGD’. Verder hebben wij niets betaald en nergens op gedrukt. Omdat wij dachten geen verdere verplichtingen te hebben zijn wij niet verder ingegaan op de mails van D-Reizen. Vervolgens zijn wij gemaild dat wij een verplichte aanbetaling moesten doen via D-reizen.
Zeer ontevreden over de manier van het oplossen van dit probleem.
Zeer ontevreden over de manier waarop er vertelt werd dat het meer aan ons lag dan aan het systeem.
Zeer ontevreden over de website van D-Reizen.
Gewenste Oplossing:
Zodra de vakantie die NIET geboekt is kosteloos geanuleerd kan worden.
Als dit niet gebeurd is er voor mij geen reden om te denken dat D-reizen ook maar enigzins goed met zijn klanten om gaat.
