Mijn Klacht:

Wij hebben een reis geboekt bij dreizen naar dubai. Vervolgens kregen we al geen etickets doorgestuurd en moesten we hier zelf achteraan. Eindstand naar Dubai gevlogen en wij wilde terugvliegen en toen begon het gezeik. Nadat we onze koffers hadden ingecheckt en in de gate zaten hebben wij na 14.5 uur pas te horen gekregen dat onze vlucht gecanceld is. Zonder eten , drinken en geen dameswc. Dan zou je denken er is een herenwc, nee dat is streng verboden in dubai. Na 14.5 uur niks te hebben gehoord hebben wij rondgezworven op de luchthaven. Om hulp te zoeken met wat nu. Dreizen nam niet op en was nergens te bekennen. Uiteindelijk na 36 uur op de luchthaven gezeten te hebben nogmaals zonder eten en drinken. Hebben wij een nieuwe vlucht kunnen boeken naar dusseldorf. Zonder koffers. Nu eindstand in Nederland, is dreizen zogenaamd voor de kosten op de luchthaven die 36 uur niet verantwoordelijk. Ook niet voor onze koffers of niet eens een excuus. Die verwijst je door naar Tui. Wanneer je Tui belt geeft Tui aan dat wij geboekt hebben via Dreizen en daar onze reis geboekt hebben dus ons niet kunnen helpen. Dus zit je dan met flinke kosten doordat je vlucht na 14.5 uur vertraging last minute word gecanceld. Geen werknemers kunt aanspreken voor hulp en eindstand zit je daar zonder koffers , eten drinken niemand die je kunt bereiken vast op je gate. En moet je het maar zelf uitzoeken. En nu in Nederland wordt er een dikke vinger naar je uitgestoken. Terwijl ze eigenlijk verantwoordelijk zijn voor de kosten die je hebt moeten maken. En ze een gedeelte van de vliegtickets terug horen te geven. Want wij zijn niet gevlogen met de tickets die geboekt zijn. NOOIT GEEN DREIZEN MEER!!!!

Gewenste Oplossing:

Geld terug