Mijn Klacht:
In feb 2020 (toen er nog geen corona was in NL) reisje geboekt via Sunair naar Londen, mei 2020. Geannuleerd vanwege corona, totale bedrag was inmiddels al betaald. Diverse keren aangegeven dat ik Geen voucher wil, maar wil worden uitbetaald. Is niet gebeurd: ik heb Toch een voucher gekregen. Exclusief reserveringskosten, wat juridisch gezien niet juist is. Uiteindelijk hebben ze toegezegd de reserveringskosten apart te zullen betalen: ook dat is nog steeds niet gebeurd. Diverse mails naar D reizen Schagen gestuurd: geen succes. Destijds gekozen voor een gerenommeerd (dachten we) reisbureau, maar mensen die via een prijsvechter hadden geboekt, hebben wel meteen het geld teruggekregen. Heb ook al bericht naar het 06 nummer gestuurd van D reizen via whapp. Wettelijk gezien heb ik recht op geld terug, jullie hebben een dienst niet geleverd. Sunair zegt te wachten op bericht van D reizen, waarna ze kunnen overmaken. Mijn geduld is meer dan op. Moet ik dan ook mijn rechtsbijstand inschakelen….iemand die via de Rijdende Rechter heeft geklaagd, kreeg immers wel het geld retour. Ik vind dit dieptriest.
Gewenste Oplossing:
Als de volledige reissom (dus inclusief reserveringskosten) binnen 2 weken op mijn rekening zijn bijgeschreven.
(10)
