Klacht over D-Reizen: Bedrog bij aanschaf gift…

Mijn Klacht:

Bij het aanschaffen van een giftcard is mij verteld dat er ook via booking.com geboekt kan worden. Vervolgens bel ik D-reizen om het hotel van booking.com te boeken, vertellen zij mij leuk dat het bedrag € 687,- bedraagt in plaats van €547 zoals op de site van booking (waar ik via D-reizen gekomen ben, D-reizen staat er zelfs nog boven!). Oftewel je koopt een giftcard en je moet nu meer betalen!

Gewenste Oplossing:

Bedrag terug van de giftcard of wanneer zij het hotel alsnog boeken voor bedrag a €547,-

Beoordeling 10/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door D-Reizen in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat D-Reizen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

D-Reizen

Heeft op 16 december 2016 om 15:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jasper, de cadeaukaart is niet online te verzilveren, zoals je in de voorwaarden kan lezen. Booking.com wordt alleen via onze website aangeboden en niet in de winkels én kan alleen door de klant zelf online geboekt worden. Daarvoor kan de kaart niet gebruikt worden. Als de winkel iets anders met je heeft afgesproken, dan heb je echt geluk gehad. Dat is een zeer hoge uitzondering. Wij hopen dat je tevreden bent en een aangenaam verblijf zal hebben in Italië.

Hartelijke groet,

Annelie

D-Reizen webcare

Klacht: Bedrog bij aanschaf giftcard

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over D-Reizen

Vergelijkbare klachten in Online Reisbureaus