Mijn Klacht:
Ik ben het er niet mee eens dat ik bij een kantoor van d reizen moet komen om bagage bij te boeken, om dan te horen te krijgen dat de medewerker niet in staat is om dat te doen. Ik heb deze reisbureau gekozen aangezien ik van mening was dat zij mij konden helpen om de reis te plannen, en niet om mij te vertellen dat het helaas niet mogelijk is. Ik ben absoluut onprofesioneel geholpen en kreeg het gevoel dat de medewerker geen idee had wat zij moest doen.
Ik wilde alleen maar bagage erbij boeken en heb het kantoor moeten verlaten met het idee dat het nooit goed gaat komen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn bagage erbij geboekt kan worden en als daarbij een directe bevestiging naar mij kan worden toegestuurd dat alles is geregeld op biijvoorbeeld, checkmytrip.
