Klachtenbrief voor D-Reizen

Onderwerp: Juridische Klacht - D-Reizen - Reisannulering en Teruggave

[Ontvangtadres van het bedrijf]
[Emailadres van het bedrijf]
[Huidige Datum]

Geachte Reisorganisatie D-Reizen,

Met deze brief wil ik graag mijn onvrede uitdrukken omtrent de recente problemen die ik heb ondervonden na de annulering van mijn reis die ik geregeld had via uw organisatie. Ik maak hierbij officieel bezwaar en eis volledige restitutie van de reiskosten.

Op 27 augustus 2025, heb ik mijn reis noodgedwongen per mail en telefonisch geannuleerd. De belangrijkste reden voor deze annulering was dat er geen transfer geregeld was vanaf Lamezia (Italië) naar Sicilië, en dat uw organisatie geen oplossing daarvoor kon bieden. Ik heb ook verzocht om mijn reis om te boeken naar een alternatieve bestemming of datum, maar helaas werd me verteld dat dit niet mogelijk was.

Ondanks mijn talrijke pogingen tot communicatie en mijn verzonden aangetekende brief naar het Hoofdkantoor in Den-Bosch op 3 september 2025, heeft uw organisatie weinig tot geen actie ondernomen om deze kwestie op te lossen. Tot op heden heb ik enkel een reisboek ontvangen. Dit getuigt helaas van een gebrek aan serieuze afhandeling van mijn klacht.

Ik wil er hierbij op wijzen dat ik bij het boeken van de reis een annuleringsverzekering heb genomen, specifiek om mij in te dekken voor dit soort onvoorziene situaties. In overeenstemming met de Algemene Voorwaarden van D-Reizen en relevante consumentenbeschermingswetten, ben ik ervan overtuigd dat ik in mijn recht sta om een volledige restitutie te eisen.

Ik verwacht dat mijn klacht serieus genomen wordt en dat er spoedig actie wordt ondernomen om mij volledige restitutie te verlenen. Ik wil u er op wijzen dat als deze zaak niet binnen redelijke termijn naar tevredenheid wordt afgehandeld, ik mij genoodzaakt zie verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw reactie met interesse tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]